Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij NovaSpine™ streven wij naar volledige tevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel zonder opgave van reden te annuleren.

Retourneren: Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product in de originele staat en verpakking aan ons retour te sturen.

Terugbetaling: Zodra wij het retour hebben ontvangen — of bewijs van verzending — storten wij het volledige orderbedrag inclusief de standaard heenzendkosten binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening van de klant.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten of producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening.

Retour aanvragen: Log in op je klantenaccount via https://account.shopnovaspine.com, ga naar je bestellingen en dien daar je retour- of annuleringsverzoek in.

Contact: Heb je vragen? Neem contact op via novaspine.info@gmail.com